携帯ショップ店員の将来性は？
今後のキャリアと業界の展望

携帯ショップは全国的に減少傾向が見られるものの、ショップ店員はまだまだ将来性のある仕事といえます。ここでは、携帯ショップ業界の現状や、将来性がある理由について解説します。

目次

携帯ショップ業界の現状

携帯業界では、契約手続きや機種変更がオンライン化する中で、携帯ショップの数は全国的に減少傾向にあります。しかし、対面での接客を求めるお客様のニーズは根強く、携帯ショップが完全になくなることは想像しづらい状況です。

また、スマホ教室の開催や行政手続きのサポートなど、携帯ショップの役割は時代の変化に応じて多様化しています。これから携帯ショップ店員を目指すのであれば、店舗を増やし事業を拡大している成長企業を選ぶことが賢明と言えるでしょう。

携帯ショップ店員の仕事内容や役割が
変化している

携帯ショップ店員の主な役割は、携帯の新規契約や機種変更、アフターサポートなどです。オンライン化が進んでいるとはいえ対面の需要は根強く、今後もしばらく携帯の契約・サポート業務が中心になると考えられます。一方、スマホの操作説明や行政手続きのフォローなど、ソフト面のサポートも携帯ショップ店員の役割となっています。

近年はIoTやAIなど技術も進歩しています。携帯ショップでも活用する機会が増えているため、これらのスキルを身につければ仕事をスムーズにこなせるようになります。

携帯ショップ店員の将来性
はある！
新たなキャリアの
第一歩となる

携帯ショップは時代に合わせて役割が変化しているため、携帯ショップ店員は将来性のある仕事といえます。頑張り次第では昇給・昇進の機会もありますし、接客や販売に関するスキルも磨けます。

身につけたスキルを活かせば、他業種・業界への転職やキャリアアップも不可能ではありません。携帯ショップ店員の仕事では販売やIoTのスキルが身につくため、特にIT業界や営業職などへの転職で有利になる可能性があります。

携帯ショップ店員が今後
求められるスキルと対策

携帯ショップ店員として長く働きたい方は、以下のスキルの習得を目指しましょう。

• 年代を問わず対応できる接客スキル
• 提案力
• スマホやIoTに関する知識

日本は高齢化が進んでおり、携帯ショップに訪れるお客様も高齢者が増えています。一方で若い年代のお客様もお店に訪れますので、幅広い年代に対応できる接客スキルや提案力が求められます。

お客様にスマホやアプリの使い方を説明することも携帯ショップ店員の役割です。時にはスマホ教室のインストラクターも務めるため、スマホ・IoTに関する知識も必要になります。

一連のスキルを身につけるためには、接客マナー講座を受けたり、ITパスポート取得を目指したりするのがおすすめです。これらは携帯ショップ店員の仕事で役立つうえ、将来的なキャリアアップや転職でも活かせます。

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