携帯ショップの仕事はこんなに面白い！
やりがいと魅力を徹底解説

携帯ショップ店員はやりがいが多く、長く働くほど魅力や面白さを感じられる仕事です。このページでは、携帯ショップ店員のやりがい・魅力や働くメリットを解説します。

目次

携帯ショップ店員のやりがい

接客を通じて感謝の言葉を
貰えること

携帯ショップ店員のやりがいは、お客様から直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただける点にあります。携帯ショップ店員はお客様との距離が近く、コミュニケーションを取る機会も少なくありません。さらに接客の中で信頼関係を深められるため、「ありがとう」といわれる機会も多いです。

また、顔なじみのお客様が再訪した時には指名してもらえるケースもあります。自分を選んでもらえたことに対するやりがいも感じられるでしょう。

スキルアップや成長が
分かりやすい

携帯ショップ店員は、自分のスキルアップや成長を実感しやすい仕事でもあります。たとえば、入社したばかりの頃は商品知識がほとんどなく、接客もどこか不安が残るスタッフも中にはいます。

一方、仕事で経験を積むことで商品の知識が増えますし、接客にも少しずつ磨きがかかります。こうした知識・接客スキルの向上による達成感を味わえるのも携帯ショップ店員のやりがいです。

チームワークを実感できる

チームワークを実感しやすいことも携帯ショップ店員の魅力です。携帯ショップ店員は1人で仕事をこなすように見えますが、実際はスタッフ同士でフォローし合っています。

また、お客様の応対やサポートなどについても、スタッフ同士の協力で業務を乗り切る場面が多々あります。チームで業務を乗り切った時には独特の達成感を味わえますし、他のスタッフとの信頼関係も深まります。

携帯ショップのリアルな教育体制が気になる方へ

成長を実感でき、お客様から直接感謝の言葉もいただけることから、やりがいが大きい携帯ショップ店員の仕事。一方で、未経験から携帯ショップ店員になる際に、不安を感じる方も多いのではないでしょうか。

そこで、実際に未経験から携帯ショップ店員になった方と新入社員の教育を担当している方に、入社当初のことや先輩からのフォローについて、お話を伺ってみました。

携帯ショップ店員の仕事内容

携帯ショップ店員の主な仕事内容を挙げます。

• スマホなどの端末販売
• 回線の新規契約・機種変更
• プランの提案・変更手続き
• 修理の受付
• スマホの操作説明などアフターサポート
• 清掃
• ディスプレイ変更
• イベント企画・実施
• 在庫管理

端末の販売や各種手続きはもちろん、店頭ディスプレイの変更やイベントの企画・実施など、幅広い業務をこなします。仕事に慣れてくると、端末の在庫管理を任されることもあります。

携帯ショップ店員の1日の
流れをご紹介

携帯ショップ店員の1日の流れは次のとおりです。

• 開店準備
• お客様の接客・事務処理
• 休憩
• お客様の接客など
• 閉店作業
• 退勤

携帯ショップは早番・中番・遅番などシフト制を取り入れている店舗が多く、出勤時間によって業務が変わる場合もあります。たとえば開店準備は早番の仕事で、閉店作業は遅番の担当、といった具合です。気になる方は、求人へ応募する時に確認しておきましょう。

携帯ショップ店員として働くメリット

接客スキル・営業スキルが
磨かれる

携帯ショップ店員の仕事の魅力は、接客・営業スキルを磨ける点にあります。携帯ショップの役割は、お客様に商品を販売するだけではありません。時には新しい料金プランを提案したり、オプションを案内したりすることもあります。日々こうした仕事をこなす中で、接客スキルや営業スキルが自然と磨かれていきます。

なお、接客スキルや営業スキルは他職でも重宝されます。携帯ショップの経験を活かせば、より高度な職業への転職にチャレンジすることも可能です。

お客様からの感謝を直接
感じられる

お客様から直接感謝されることも携帯ショップ店員のメリットです。携帯ショップでは、日々さまざまなお客様と対面し、お客様の要望に合わせた手続きやサポートを行います。こうした仕事を通して、お客様から「ありがとう」と声をかけてもらえる場面も多いため、自然と仕事に対するモチベーションを高められます。

インセンティブ制度があり、
収入を増やしやすい

収入アップの機会が多いことも携帯ショップ店員のメリットです。携帯ショップ店員は通常の給料に加え、販売実績に応じたインセンティブをもらうことができます。インセンティブは端末の販売・契約に応じて支給されるため、頑張り次第では収入を大幅に増やせます。

努力が収入に直結しているため、他の接客業よりも収入面でのやりがいを感じやすいのが魅力。成果を出せば店舗での評価も高まるため、将来のキャリアアップにもつながります。

最新のスマホや通信技術に
詳しくなれる

携帯ショップで働くと、新しいスマホや通信技術の知識を深めることが可能です。携帯ショップでは常に新しいスマホや通信技術に触れられるため、自然とこれらについての知識が身につきます。スマホ・通信技術の知識はプライベートでも役立ちますし、将来のキャリアアップでも大きな強みになります。

キャリアアップのチャンスが
豊富

携帯ショップ店員はキャリアアップのチャンスも豊富です。最初は販売スタッフからスタートしますが、知識やスキルを磨くことでサブリーダーや店長候補などにキャリアアップできます。また、さらに経験を積んだり実績を作ったりすれば、店長へのキャリアアップも可能です。

携帯販売代理店によっては、エリアマネージャーへ昇進できるチャンスも。努力次第ではより上位のキャリアも目指せます。

業務で身につけたスキルが
他職種でも活かせる

携帯ショップ店員の仕事で培われたスキルは、他職で活かすことも可能です。たとえば営業スキルは営業職で活かせますし、接客スキルは他の販売職でも応用できます。

このほか、クレーム対応のスキルや問題解決力・提案力など、幅広い職種で活かせるスキルも身につきます。携帯ショップ店員の仕事は多種多様なスキルが身につくため、転職先の選択肢も広がります。