【PR】未経験から
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営業スキルの身に付け方と
教育体制の事例

働きやすそうな印象でした。ただ、お客様に商材を提案することが初めてだったので最初は緊張もしましたし、どのように提案したらいいか分からなくて苦労しました。

先輩やマネージャーが、積極的に話してくださったり、提案方法を教えていただく時間を割いてくださったり、分からないことを聞きやすい環境を用意してくださいました。そのおかげで、少しずつ仕事に慣れていきました。

メンター制度という手厚い教育が受けられる制度です。メンターがいてくださったおかげで安心して業務に取り掛かることができ、早い段階からたくさんの経験を積み、成長を実感することができました。

最初は商材を提案しても獲得できることが少なく、先輩からのアドバイスをもらっては改善を繰り返す日々でした。次第に提案の仕方が安定し、獲得率が上がった時はとても嬉しく、自分の成長を実感できました。この辺りから、接客にも自信を持てるようになりました。

毎月の面談で、困っていることや悩みを気軽に相談できる環境があり、本当にありがたく感じています。商材を獲得した際には、面談で必ず褒めていただけることが励みになり、「もっと頑張ろう」と思えるきっかけになりました！

このようなサポートのおかげで自信を持ち、成果を上げることができたと実感しています。マネージャーにはとても感謝しており、今の実績があるのもその支えがあったからこそだと思っています。

私も未経験からのスタートでしたが周りのマネージャー、先輩方、同期のおかげで働きやすい環境で成長することができました！未経験でも恐れることなく挑戦して欲しいです！

「できない人はいない」と思っており、本人の持っているポテンシャルの中で、一生懸命やってくれればそれでいいと考えています。そのためにも、店舗スタッフ全員で教え、同じことを聞かれたとしても「その質問、何回目？」という返答を先輩スタッフには禁止しています。

新入社員には、教える側の大変さを伝え、必ず教えてもらった先輩には感謝を伝えるようにしているのと、できる限り「これであってますか？」と質問できたらいいよねと伝えています。

初期の段階では、とにかくたくさんの意見を聞くように伝えるようにしています。その方が、幅広い提案方法や考えを知れるという点と、複数のスタッフとコミュニケーションを取ることで、スタッフ同士の関係構築にも繋がり、安心して働ける環境ができると思うからです。

教える側のスタッフにも、事前に伝えるべきポイントを共有しておき、新入社員が混乱しないように各項目を教えていくということを意識しています。

どんなに業務が忙しくても、必ず全員とコミュニケーションを取るようにしています。

また、人それぞれ期待のかけ方にも工夫をしています。例えば、数字を追うことが楽しくない子に対しては、ただ「頑張って」と伝えるのではなく、その子が出でている点を探して、「ここができているから、もっとできると思うよ」と伝えています。反対に、スタッフのタイプによっては、ストレートに「期待しているよ」と伝えるだけで、大きく数字が変わる子もいると感じています。

入社当初は、管理職への昇進や実績を上げることに関心が薄かったスタッフがいました。それでも、私は彼に対し「成果が出るまで全力でサポートするから、一緒に頑張ろう」という想いを繰り返し伝え続けました。その結果、彼自身の考え方や仕事への向き合い方が徐々に変わり、気づけば社内トップの実績を上げるスタッフへと成長してくれました。

実績を上げたことで会社からも称賛され、彼自身のモチベーションも高まり続けました。そして、入社3年目には店長に昇進し、現在も店長として店舗を牽引する重要な存在として活躍しています。

私自身も未経験入社ですし、未経験からでもキャリアアップできます。とにかく明るく前向きにやっていれば、必ず評価してくれる人がいます。教育という面でも店舗全体で先輩スタッフが教えてくれるので、安心して働ける環境で、ぜひ一緒に仕事をしましょう！